1. Een melding doen
Gebruik bij voorkeur de meldknop bij het bericht of de reactie. U kunt ook mailen naar info@bewonersonline.nl. Vermeld de exacte koppeling, wat volgens u niet klopt of onrechtmatig is en waarom. Deel alleen persoonsgegevens die nodig zijn om de melding te behandelen.
Is er direct gevaar of een strafbaar feit gaande, neem dan contact op met 112 of de politie. Een melding aan BewonersOnline vervangt geen melding bij een bevoegde instantie.
2. Beoordeling
BewonersOnline controleert of de melding voldoende duidelijk is, bekijkt de inhoud in context en kan aanvullende informatie vragen. Bij een spoedeisend veiligheidsrisico kan inhoud tijdelijk direct worden verborgen terwijl het onderzoek loopt.
De beoordeling kijkt onder meer naar de wet, de huisregels, betrouwbaarheid van de informatie, rechten van anderen en de ernst van mogelijke schade.
3. Mogelijke beslissing
- De inhoud blijft staan als de melding onvoldoende onderbouwd is of geen regel schendt.
- De schrijver krijgt gelegenheid om te corrigeren of context toe te voegen.
- De zichtbaarheid wordt beperkt, de inhoud wordt gearchiveerd of verwijderd.
- Bij ernstig of herhaald misbruik volgt een waarschuwing, tijdelijke blokkade of beëindiging van het account.
4. Terugkoppeling en bezwaar
De melder en de betrokken gebruiker krijgen waar mogelijk bericht over de beslissing en de belangrijkste reden. Dat kan achterwege blijven als de wet, veiligheid of privacy van anderen dit vereist.
Een betrokken gebruiker kan binnen zes maanden via info@bewonersonline.nl om heroverweging vragen. Vermeld de beslissing, de betreffende koppeling en waarom deze volgens u moet worden aangepast.
5. Misbruik van meldingen
Herhaald bewust onjuiste of intimiderende meldingen kunnen worden beperkt. Een eerlijke melding die na onderzoek niet tot verwijdering leidt, wordt niet als misbruik beschouwd.